Les infestations de punaises de lit se propagent rapidement
Les punaises de lit peuvent facilement se déplacer d’une chambre à l’autre à travers de petits trous, prises électriques ou fissures dans les murs.
Une étude récente a révélé que les chambres adjacentes à une chambre infestée sont touchées dans 20 % des cas, tandis que celles situées au-dessus et en dessous le sont dans 5 à 7 % des cas.
C’est pourquoi toutes les chambres voisines d’une chambre suspecte doivent être mises hors service et inspectées minutieusement.
Le personnel d’entretien peut involontairement propager l’infestation, notamment en laissant du linge contaminé dans les couloirs ou en transférant les draps infestés dans une buanderie commune.
Les punaises de lit ne font pas de distinction entre les catégories d’hôtels
Quel que soit son standing, un hôtel ou un complexe touristique peut être infesté par des punaises de lit, car leur présence n’est pas liée à l’hygiène des lieux.
Les clients arrivent chaque jour du monde entier et peuvent introduire des punaises de lit sans le savoir, cachées dans leurs bagages, vêtements ou chaussures.
Une fois à l’intérieur, elles se multiplient à une vitesse vertigineuse, rendant l’infestation difficile à contrôler.
Impact financier des punaises de lit lié à la perte de revenus
Si une chambre est infestée par des punaises de lit, elle doit être mise hors service et traitée. Comme mentionné précédemment, la plupart des chambres adjacentes, au-dessus et en dessous devront également être traitées. Cela signifie qu’au minimum 5 chambres seront indisponibles, entraînant une perte de revenus pour toutes ces chambres pendant au moins 3 jours.
Si l’on considère un tarif moyen de 200 € par nuit, cela représente 600 € de manque à gagner par chambre sur 3 nuits. Si 5 chambres ou plus doivent être fermées et traitées, la perte de revenus peut atteindre 3 000 € par occurrence.
De plus, les clients confrontés à des punaises de lit peuvent annuler leur séjour ou demander un remboursement, réduisant encore davantage le chiffre d’affaires de l’hôtel.
Impact financier des punaises de lit lié aux compensations
Pour compenser une mauvaise expérience, un hôtel peut décider d’offrir à ses clients des nuits gratuites, des dîners gastronomiques ou des soins au spa.
Ce type de compensation peut représenter des centaines, voire des milliers d’euros par incident, augmentant ainsi les pertes financières liées à une infestation de punaises de lit.
Impact financier lié à la perte de fidélité des clients
Les avis négatifs sur des plateformes comme TripAdvisor, Booking ou Google peuvent être dévastateurs pour un hôtel, réduisant les réservations futures.
Mais l’impact peut être encore plus grave lorsque la fidélité des clients réguliers est affectée, que ce soit pour un hôtel indépendant ou une chaîne hôtelière. Cette perte de clientèle fidèle entraîne une réduction significative des revenus sur le long terme.
Une étude a estimé que cet impact représente environ 20 000 € de pertes par an.
Impact financier des punaises de lit lié aux perturbations opérationnelles
Une infestation de punaises de lit entraîne une charge de travail supplémentaire pour le personnel, nécessitant plus de temps pour :
✔ Gérer les plaintes des clients et apporter des solutions rapides.
✔ Organiser les interventions de lutte antiparasitaire et suivre leur efficacité.
✔ Effectuer des nettoyages approfondis et des désinfections supplémentaires.
Ces tâches supplémentaires mobilisent des ressources humaines et financières importantes, augmentant ainsi les coûts d’exploitation de l’hôtel.
Impact financier lié au traitement professionnel
Les coûts de traitement varient en fonction de la gravité de l’infestation et du type de traitement utilisé.
Le coût pour traiter une seule chambre peut aller de 500 € à 1 600 €.
Plus une entreprise de lutte antiparasitaire est sollicitée rapidement, plus l’impact financier peut être réduit, limitant ainsi la propagation et les pertes supplémentaires.
Prévention : la meilleure solution pour éviter les pertes financières liées aux punaises de lit
Un programme de prévention efficace contre les nuisibles est essentiel pour éviter les pertes financières et préserver l’image de votre établissement. Dans l’hôtellerie, la lutte préventive contre les punaises de lit doit inclure :
- Inspection rigoureuse de tous les meubles, linges et objets entrants.
- Vérification fréquente des matelas, sommiers, oreillers et rideaux.
- Utilisation de housses anti-punaises pour protéger les matelas.
- Réparation des fissures et cavités dans les murs et le mobilier.
- Lavage des textiles à 60°C minimum pour éliminer toute présence de nuisibles.
Anticipez le risque et assurez le confort de vos clients avec un plan de prévention adapté.
La Gestion Intégrée des Nuisibles (IPM) dans l’Industrie Hôtelière
De plus en plus de groupes hôteliers adoptent des plans de Gestion Intégrée des Nuisibles (IPM) pour se conformer aux réglementations tout en réduisant leur impact environnemental. Un plan IPM efficace doit être infaillible afin de garantir une tranquillité d’esprit totale et d’offrir à vos clients une expérience sans souci.
Mais comment être sûr que votre stratégie IPM est adaptée à votre établissement ? Découvrez les meilleures pratiques IPM pour l’industrie hôtelière